本文の内容は、2025年1月20日に Shuba Subramaniam が投稿したブログ(https://sysdig.com/blog/manager-as-mentor/)を元に日本語に翻訳・再構成した内容となっております。
Cisco、Riverbed、Akamaiなどの業界大手でテクニカルライティングの現場で長年働いた後、私は現在Sysdigドキュメントチームを率いています。私はShuba Subramaniamです。Sysdigを初めて試す人でも、午前2時に難しい問題をトラブルシューティングする人でも、本当に役立つコンテンツを作成することに情熱を注いでいます。
私がやること
私は Sysdig のドキュメント チームを率いており、チーム メンバーの採用とトレーニング、コンテンツの計画と設計、Sysdig Secure および Monitor ドキュメントの公開を行っています。
今日の急速に変化する技術環境において、マネージャーの役割は、成果物を監督したり、指標を追跡したりするだけではありません。成長を促進し、自信を築き、チーム メンバーが潜在能力を最大限に発揮できるように支援することです。Sysdig のドキュメンテーションチームマネージャーとして、私はメンターシップは単なる責任ではなく、永続的な影響を与える機会であることを学びました。
日々の指導の力
本当の魔法は、プルリクエストをレビューしたり、エンジニアとのコミュニケーションを改善するための方法をブレインストーミングしたり、困難な利害関係者との会話を切り抜ける手助けをしたりといった、ちょっとした瞬間に起こります。こうした日々のタッチポイントでは、タイムゾーンやコミュニケーションのスタイルに細心の注意を払う必要がありますが、信頼を築き、成長を促進するためには不可欠です。
強みを生かす
優れたドキュメントは、人々が自分の情熱を追求できるようにすることで生まれます。チームメンバーの中には、UI ワークフローやユーザーテストに深く取り組むのが好きな人もいれば、洗練された API ドキュメントや自動化スクリプトの作成にやりがいを感じる人もいます。プロジェクトを個人の興味に合わせて調整することで、誰もが自分の限界を押し広げながら優れた成果を上げる機会が生まれます。
テクノロジーをイネーブラーとして活用する
現代のメンターシップとは、テクノロジーを効果的に活用することです。私たちのチームは、スクリプトの作成とタスクの自動化に AI ツールを使用しており、カスタマージャーニー、テスト、戦略計画、継続的なプロセス改善に集中できます。テクノロジーを活用することで、私はチームが常に進化する技術環境に適応し、成長できるよう導いています。
成長の文化を創る
最も効果的なメンターシップは、継続的な学習を重視する文化の中で生まれます。マネージャー兼メンターとして、私は次のことに努めています。
- 質問や実験のための安全な空間を作る
- 自分の経験から得た教訓を含め、知識をオープンに共有する
- ピアツーピアの学習とコラボレーションを奨励する
- 成功と失敗から学んだ教訓の両方を祝う
楽しみにしている
メンターシップの恩恵は双方向です。ジュニアライターやスタッフライターが専門知識と自信を身につける一方で、私は彼らの新鮮な視点、技術的な洞察、ドキュメント作成の課題に対する革新的なアプローチから学び続けます。この相互関係により、私たちのチームはより強くなり、変化への適応力も高まります。
優れたメンターシップとは、すべての答えを持っていることではありません。適切な質問をし、全員が一緒に成長できる環境を作り出すことです。